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康乐顺深圳餐饮公司一家专业从事工厂员工食堂承包,饭堂承包,膳食承包,团膳伙食承包等业务的综合性、跨区域餐饮公司
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 食堂承包业务范围

深圳市康乐顺饮食管理有限公司(深圳餐饮公司)是一家专业从事学校、工厂、医院、洒店及各企事业单位膳食托管,集农产品、副食品、粮油批发、早点配送为一体的食堂承包商。 主营业务:食堂承包 、饭堂承包、工厂饭堂承包食堂承包方案、饭堂管理模式、职工食堂成本核算、食堂外包招标、食堂承包合同、学校食堂承包医院食堂承包、企业单位食堂、餐饮管理、农产品、副食品、粮油批发、早点配送等业务。以专业化管理、承包、托管方式等各项管理服务!  

 康乐顺餐饮公司公告
深圳市康乐顺饮食管理有限公司(为各大企业提供餐饮管理、食堂托管、食堂承包、营养配餐)长期招聘:食堂承包厨师,食堂承包管理员(负责各大工厂食堂、员工饭堂的食堂承包方案策划),欢迎社会有志之士加入我们!
康乐顺有着十多年的企业饭堂管理承包经验,多年的企业食堂承包管理告诉我们,诚信是立业之本,因此一直以来,“做到零投诉”是康乐顺饮食公司的服务标准。食堂承包餐饮服务这个行业中,康乐顺在高标准的服务指引下,康乐顺膳食承包的品牌响誉珠三角,获得了众多企业领导的好评。康乐顺全体同仁愿携手更多的企业,共赢,共进,为更多企业员工提供健康,美味的佳肴!
 康乐顺餐饮公司分部

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深圳康乐顺餐饮浅谈酒店六大营销观念
编辑:深圳市康乐顺餐饮管理公司     审核:深圳食堂承包网     时间:2017-11-12     浏览次数:

       观念引发行动,也指导行动。餐饮市场营销观念是餐饮企业经营管理活动过程中的指导思想。对于深圳餐饮食堂承包营销活动来说,其具体的行动方案、步骤如何,取决于其经营者的营销观念如何。不仅为此,而且餐饮营销的效果也是由营销观念决定的。因此,提高餐饮人员营销素质的第一步,就是确立科学的现代化的餐饮营销观念。
 
  (一)生产导向观念
 
  这种观念主要认为:餐厅能提供什么就销售什么。这是一种最古老的市场营销观念。餐饮业发展初期,产品与服务供不应求在许多地方是一种普遍现象。餐饮简陋,服务项目稀少,但总有人因为某些原因,要在餐饮用餐,出此,即使设施简单,餐食一般,也很心满意足。于是,开餐饮的店家常常是坐在那里就有得钱赚,他们无需花山气去改善设施,增加服务项目,提高餐饮质量。常常是店方提供什么,客人就吃什么、喝什么。因此,这一时期的餐饮供应品种非常单调,服务项目单一。对企业而言,生产的餐饮产品没有销售的障碍,它们只关心是否能大量生产出产品,而不用关心顾客是否需要。我国70年代末、80年代初改革开放初期,许多地方都出现过餐饮紧缺的现象。因此,餐饮经营者几乎从来都不需要为客源发愁,严重的供不应求造成丁纯粹的卖方市场,也造成了餐饮经营中普遍存在的生产导向概念。
 
  (二)产品导向观念
 
  这种观念主要认为:顾客喜欢良好的设施和优质的服务,因此餐饮工作的核心是提供良好的设施和优质的服务。
 
  随着社会生产规模的扩大,餐饮产品的供给数量增加,供求关系得到一定程度的缓和,消费者对餐饮产品的选择要求逐渐增强。他们不再仅仅追求数量的满足,而开始以质量和价格作为选择产品的基础。在这一背景下,企业的经营理念也随之发生变化,产生了产品导向观念。持这种市场营销观念的经营者,会致力于为顾客提供所谓物美价廉的餐饮产品,如注重菜品、服务、设施、环境等方面的改进和提高等。但由于他们没有意识到消费者的需求正在发生着变化,没有去关心消费者的需求和愿望,所以很容易导致“营销近视症”的弊端,即餐饮企业迷恋于自己的产品.却看不到市场消费需求的变化;只注重菜品、服务、设施、环境等方面的改进和提高,忽视对需求的研究,缺乏销售推广。事实上,实践很快就证明了,并非物美价廉的产品都是畅销品。
 
  “酒香不怕巷子深”便是产品导向观念的集中表现。实际上各人各口味,他们的需求不仅千差万别,而且是不断变化的。因此,餐饮的设施与服务再好,若不考虑客人的需求,便是无的放矢。
 
  (三)销售(推销)导向观念
 
  这种观念认为:餐饮企业一方面要增加设施、创新菜品、改进服务,另一方面还需加强推销。
 
  销售导向的出现一是由于技术进步,设施改善,再者是由于餐馆增加,竞争加剧所致。这时供不应求的局面已不复存在。餐饮出现供大于求的局面迫使餐饮经营者把经营重点从生产转向销售。这一阶段,虽然经营看们已经认识到,产品的销售有困难,必须在经营中予以重视。但是,餐饮产品出现销售困难的原因,却被认为是因为有太多竞争者的存在,还没有意识到真正的原因来自顾客需求的变化。因此,餐饮企业的一切营销活动,包括打折、赠送或其他促销活动,都只是把产品推销出去了事,而对产品是否满足顾客需求漠不关心,甚至采取不正当的手段侵害消费者利益。所以.销售导向观念的弊端,是没有把顾客需求放在第一位,推销工作只是从自身利益出发,难以形成长期竞争优势和知名品牌。
 
  (四)营销导向观念
 
  这种观念认为:满足客人需求和欲望是餐饮企业必须优先考虑的事。实现餐饮企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需求及欲望,并且比竞争对手更有效地传递目标市场所期望的产品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需求与欲望。
 
  由于竞争进一步激烈,技术进一步提高,导致供过于求。越来越多的餐厅要求经营者必须掌握现代管理知识,提高管理水平。人们开始认识到,单纯的推销努力并不能保证顾客满意。相反,由于供过于求,竞争者各显神通,客人面临越来越多的选择,他们常常可以从容不迫地挑选最能满足自己需求的餐饮。在这种情况下,把满足客人需求作为餐饮最优先考虑的事便顺理成章了。在营销导向阶段,餐饮的经营者总是十分注意市场亦即客人的需求,注意这种需求的变化,注意将客人变化了的需求反馈给餐馆服务人员。敦促并帮助他们调整产品,改进服务。
 
  (五)客户(顾客)导向观念
 
  所谓客户观念,是指餐饮企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息等,确定客户餐饮价值取向,分别为每一位客户提供各自不同的产品或服务,传播不同信息,通过提高客户忠诚度,增加每一位客户的购买量,从而确保企业利润增长。
 
  顾客导向观念在餐饮企业经营中表现为以下内容:满足顾客需求是餐饮企业一切工作的核心,企业不是考虑什么可供销售,而是考虑顾客需“顾客第一”是这一观念的直接体现。顾客导向观念在一些企业已得到了充分的理解,他们的理念性口号已不再是“顾客第一”这种抽象表述,而演义为更有实际指导意义的语句。例如,拉萨的西藏朝天骄餐饮有限公司餐厅的进门处,郑重地宣称:“餐饮是良心与道德之事业”。这是对顾客导向观念的现实性诠注。
 
  (六)社会营销导向观念
 
  这一观念认为,置身于社会整体中的餐饮和别的任何企业一样,不能孤立地追求单一的利益,而必须使自己的行为符合整个社会与经济发展的需要,为求在创造餐饮经济效益的同时,能为整个社会的发展做出贡献,创造出社会效益。社会营销导向的观念是在70年代出现的。人口的无计划生育,资源过分利用,生态环境恶化,使人们越来越清楚地认识到环境与资源保护的重要性。社会营销导向主要是在这种背景下提出的。一些国际连锁饭店在这方面已经开始做出值得赞赏的努力。比如为了节约纸张而减少森林砍伐,它们提供的卫生纸是用再生纸做的,办公室的--些非正式文件使用电传纸的反面;在客房里放置小册子,宣传保护环境与资源的日常方法,组织员工参加植树活动等等。餐饮企业发起的不销售野生动物的联合签名行动、积极参与绿色餐饮企业认证、推行ISO 14001的行为,都是这一营销观念的具体体现。
 
  餐饮经营者持有什么样的市场营销观念对与餐饮经营来说至关重要,它制约着餐饮营销和经营活动的方向、方式和结果。了解餐饮营销观念的演化,餐饮经营者能对自己的市场营销观念进行检讨,发现和摒弃自己头脑中的与旧的经营背景相适应的市场营销观念,建立起适应当代餐饮经营的顾客导向和社会营销导向观念,正确处理餐饮企业与餐饮消费者以及餐饮企业和社会利益之间的关系,使餐饮市场营销走上健康发展的轨道。

        深圳康乐顺食堂承包膳食托管建议餐饮行业要具备这些建议理念。
 
 
 
 
 
      
 

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